Politique de confidentialité

À quoi sert cette politique de confidentialité?

Cette politique de confidentialité est pour ce site Web www.spoonycooks.com et servie par Spoonycooks et régit la confidentialité de ses utilisateurs qui choisissent de l'utiliser.

La politique définit les différents domaines dans lesquels la confidentialité des utilisateurs est concernée et décrit les obligations et les exigences des utilisateurs, du site Web et des propriétaires de sites Web. En outre, la manière dont ce site Web traite, stocke et protège les données et informations des utilisateurs sera également détaillée dans cette politique.

Le site Web

Ce site Web est exploité par SpoonyCooks et nous sommes un contrôleur aux fins de la loi de 1998 sur la protection des données et du règlement général de l'UE sur la protection des données 2016/679. Cela signifie que nous sommes responsables et contrôlons le traitement des informations personnelles que vous nous fournissez lors de l'utilisation de ce site Web conformément à cette politique de confidentialité.

SpoonyCooks comprend que les clients se soucient de l'utilisation et du stockage de leurs informations personnelles et nous apprécions votre confiance en nous permettant de le faire de manière prudente et sensée. Nous avons créé cette déclaration de politique de confidentialité afin de démontrer notre engagement envers la confidentialité de nos clients.

En utilisant les sites Web SpoonyCooks ou nos pages de médias sociaux, notre ligne téléphonique et tout autre service SpoonyCooks, vous reconnaissez que nous traitons vos informations personnelles et, le cas échéant, consentons à de telles pratiques, comme indiqué dans cette déclaration.

Informations personnelles que nous collectons

Nous recueillons des informations personnelles sur vous (et sur d'autres personnes si vos informations personnelles sont fournies par vous) lorsque vous:

(a) effectuer ou gérer une réservation personnellement ou en tant qu'invité d'un autre client;

(b) demander des informations;

(d) publier du matériel sur notre site Web et / ou sur notre page de médias sociaux;

(e) compléter les commentaires des clients ou des sondages dans le cadre de votre expérience de chef;

(f) déposer une plainte ou un différend avec nous ou être impliqué dans un incident légalement enregistrable (par exemple en relation avec les rapports de santé et de sécurité);

(g) parler à l'un de nos représentants ou à tout membre de notre équipe;

(h) participer à des concours ou des promotions;

(i) et / ou utiliser notre site Web et les applications client de toute autre manière.

Les informations personnelles collectées de la manière ci-dessus peuvent inclure ce qui suit à votre sujet (et d'autres personnes si leurs informations personnelles sont fournies par vous):

(a) nom complet;

(b) adresse postale;

(d) numéro de téléphone;

e) informations sur le handicap et la santé;

f) informations supplémentaires (préférences alimentaires et autres et exigences particulières);

(g) des données d'image;

(h) enregistrements vocaux; et

Comment nous utilisons vos informations

Nous collecterons des informations personnelles:

1) afin de prendre les mesures nécessaires pour préparer ou pour remplir nos obligations en vertu d'un contrat de réservation:

a) Réservations - fournir des communications sur les réservations, les produits et les services qui vous sont fournis (et à d'autres si leurs informations personnelles sont fournies par vous). De plus, envoyez les détails des réservations ou des changements nouveaux, modifiés ou annulés - généralement par e-mail;

b) Vous mettre à jour sur les questions affectant votre réservation - vous contacter (et d'autres personnes si leurs informations personnelles sont fournies par vous) en cas de modification affectant une réservation ou toute donnée ou information personnelle que vous nous avez fournie, comme des modifications de les termes et conditions de réservation ou cette politique de confidentialité;

c) Communication de service de site Web - fournir des notifications de tout changement à notre site Web ou à nos services qui pourrait vous affecter (et d'autres si leurs informations personnelles sont fournies par vous);

d) Communication avec le service client - vous fournir les informations ou la correspondance demandées, comme une réponse de notre part à une demande de votre part;

e) Pour vous aider à effectuer vos réservations - envoyez des e-mails de rappel pour poursuivre la réservation

2) avec votre consentement:

a) Communications marketing - créez un profil à votre sujet à des fins de marketing pour adapter nos communications à vous. Nous pouvons utiliser des processus automatisés pour ce faire;

b) Offres promotionnelles - vous informer des offres promotionnelles et d'autres produits ou services susceptibles de vous intéresser (conformément aux communications marketing ci-dessus);

c) Tenir des registres indiquant votre consentement au statut - pour nous assurer que nous reflétons fidèlement vos souhaits lorsque nous vous communiquons ;.

3) dans notre intérêt légitime * améliorer nos services:

a) Etude de marché - pour vous contacter (et d'autres personnes si vos informations personnelles sont fournies par vous) pour vous renseigner sur l'expérience d'utilisation de notre service dans le cadre d'un programme continu d'amélioration du service client. Il ne s'agit pas d'une communication marketing et est distincte des communications marketing ci-dessus. Nous pouvons utiliser des tiers, par exemple TripAdvisor, pour vous fournir de telles communications d'études de marché en notre nom;

b) Personnalisation du site Web - pour personnaliser notre site Web et son contenu selon vos préférences particulières conformément à la section Cookies et suivi ci-dessous;

c) Amélioration des produits et services - pour améliorer nos produits et services;

Utilisation des cookies

Ce site Web utilise des cookies pour améliorer l'expérience des utilisateurs lors de la visite du site Web. Le cas échéant, ce site Web utilise un système de contrôle des cookies permettant à l'utilisateur, lors de sa première visite sur le site, d'autoriser ou d'interdire l'utilisation de cookies sur son ordinateur / appareil. Cela est conforme aux exigences de la législation récente pour les sites Web afin d'obtenir le consentement explicite des utilisateurs avant de laisser ou de lire des fichiers tels que des cookies sur l'ordinateur / l'appareil d'un utilisateur.

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur le disque dur de l'ordinateur de l'utilisateur qui suivent, enregistrent et stockent des informations sur les interactions de l'utilisateur et l'utilisation du site Web. Cela permet au site Web, via son serveur, de fournir aux utilisateurs une expérience personnalisée au sein de ce site Web. Les utilisateurs sont informés que s'ils souhaitent refuser l'utilisation et l'enregistrement des cookies de ce site Web sur le disque dur de leur ordinateur, ils doivent prendre les mesures nécessaires dans les paramètres de sécurité de leur navigateur Web pour bloquer tous les cookies de ce site Web et de ses fournisseurs de services externes.

Ce site Web utilise un logiciel de suivi pour surveiller ses visiteurs afin de mieux comprendre comment ils l'utilisent. Ce logiciel est fourni par Google Analytics qui utilise des cookies pour suivre l'utilisation des visiteurs. Le logiciel enregistrera un cookie sur le disque dur de votre ordinateur afin de suivre et de surveiller votre engagement et votre utilisation du site Web, mais ne stockera, enregistrera ni ne collectera d'informations personnelles. Vous pouvez lire la politique de confidentialité de Google ici pour plus d'informations http://www.google.com/policies/privacy/. D'autres cookies peuvent être stockés sur le disque dur de votre ordinateur par des fournisseurs externes lorsque ce site Web utilise des programmes de parrainage, des liens sponsorisés ou des publicités. Ces cookies sont utilisés pour le suivi des conversions et des références et expirent généralement après 30 jours, bien que certains puissent prendre plus de temps. Aucune information personnelle n'est stockée, sauvegardée ou collectée.

Consentement aux cookies

La première fois que vous accédez à un site Web SpoonyCooks, vous serez informé de notre utilisation des cookies pour améliorer votre expérience sur le site. En poursuivant votre navigation sur notre site Web, vous acceptez notre utilisation des cookies.

Comment refuser et supprimer les cookies

Si vous souhaitez refuser ou bloquer l’utilisation des cookies, vous pouvez le faire à tout moment, généralement en cliquant sur «Aide» dans votre navigateur. Les cookies sont spécifiques aux navigateurs individuels, donc si vous utilisez plus d'un navigateur, vous devrez supprimer les cookies sur chaque navigateur. Sachez cependant qu'en refusant les cookies, vous risquez de ne pas bénéficier d'une expérience optimale sur le site Web.

Pour en savoir plus sur les cookies, y compris comment voir quels cookies ont été définis et comment les gérer et les supprimer, visitez

www.allaboutcookies.org.

Contact et communication

Les utilisateurs qui contactent ce site Web et / ou ses propriétaires le font à leur propre discrétion et fournissent les informations personnelles demandées à leurs propres risques. Vos informations personnelles sont gardées privées et stockées en toute sécurité jusqu'à ce qu'elles ne soient plus nécessaires ou ne soient plus utilisées, comme détaillé dans la loi de 1998 sur la protection des données. Tous les efforts ont été faits pour assurer un formulaire sûr et sécurisé pour le processus de soumission par courrier électronique, mais en aviser les utilisateurs en utilisant ce formulaire pour envoyer par e-mail aux processus qu'ils le font à leurs propres risques.

Ce site Web et ses propriétaires utilisent toutes les informations soumises pour vous fournir de plus amples informations sur les produits / services qu'ils proposent ou pour vous aider à répondre aux questions ou requêtes que vous avez soumises. Cela inclut l'utilisation de vos coordonnées pour vous abonner à tout programme de newsletter par courrier électronique que le site Web exploite, mais uniquement si cela vous a été clairement indiqué et que votre autorisation expresse a été accordée lors de la soumission de tout formulaire au processus de courrier électronique. Ou par lequel vous, le consommateur, avez précédemment acheté ou demandé à la société d'acheter un produit ou un service auquel se rapporte la newsletter par e-mail. Il ne s'agit en aucun cas d'une liste complète de vos droits d'utilisateur en ce qui concerne la réception de matériel de marketing par e-mail. Vos coordonnées ne sont transmises à aucun tiers.

Commercialisation

Nous pouvons vous envoyer périodiquement du matériel promotionnel sur de nouveaux produits, des offres spéciales ou d'autres informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser en fonction du profil que nous avons créé à votre sujet aux adresses e-mail que vous avez fournies.

Si ceux-ci sont similaires aux produits, services et réservations que nous vous avons précédemment fournis, nous supposerons, dans le cadre de nos intérêts légitimes de promouvoir des produits et services similaires, que vous acceptez de recevoir ces informations, sauf indication contraire de votre part. Veuillez noter que nous ne souhaitons pas vous envoyer d’informations que vous ne souhaitez pas recevoir et que vous pouvez vous désinscrire à tout moment (veuillez consulter «Le droit de nous demander de cesser de vous contacter par marketing direct» ci-dessous pour plus d’informations).

Nous vous demanderons toujours votre permission avant de vous envoyer des informations marketing par e-mail. Nous faisons cela en demandant votre confirmation positive (par exemple en cochant ou en insérant vos coordonnées dans les cases correspondantes) indiquant que vous souhaitez recevoir du marketing et que vous pouvez vous désinscrire à tout moment (voir `` Le droit de nous demander de arrêtez de vous contacter avec le marketing direct »ci-dessous pour plus d'informations). Cela garantit que vous ne recevrez que les informations que vous nous avez autorisées à envoyer et que vous êtes prêt à recevoir.

Nous pouvons utiliser vos informations pour créer un profil vous concernant afin de personnaliser, par des moyens automatisés, notre communication et notre marketing. Vous pouvez vous opposer à ce profilage, veuillez consulter «Le droit de vous opposer à la prise de décision / profilage automatisé» ci-dessous).

De temps à autre, nous pouvons également utiliser vos informations pour vous contacter à des fins de recherche et / ou pour poser des questions sur votre expérience en utilisant nos services dans le cadre d'un programme continu d'amélioration du service client. Nous pouvons vous contacter par e-mail, téléphone, SMS, réseaux sociaux et / ou courrier. Nous pouvons également utiliser les informations pour personnaliser le site Web en fonction de vos intérêts.

Consentement

Dans les cas où nous avons besoin de votre consentement pour traiter vos informations, nous vous demanderons de faire une indication positive (par exemple, de cocher une case ou d'insérer vos coordonnées sur le formulaire ou la page Web correspondant nécessitant un consentement). En nous donnant activement votre consentement, vous déclarez que vous avez été informé du type d'informations personnelles qui seront traitées, des raisons d'un tel traitement, de la manière dont elles seront utilisées, pendant combien de temps elles seront conservées, qui d'autre y aura accès et quels sont vos droits en tant que personne concernée et que vous avez lu et compris cette politique de confidentialité.

Partage de vos informations

Les informations et les données que nous collectons sont importantes pour SpoonyCooks et nous comprenons que vous vous souciez de l'utilisation et du stockage de vos informations personnelles, nous apprécions votre confiance en nous permettant de le faire. Nous ne voudrions pas partager cela avec qui que ce soit, sauf si nous avons votre consentement exprès, nous ne divulguerons, louerons, échangerons ou vendrons jamais vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing.

Nous divulguons ou transférons vos données ou informations personnelles à d'autres sociétés, processeurs de données ou agents que nous employons pour exécuter toutes les fonctions nécessaires en notre nom (telles que l'hébergement et la maintenance de notre site Web, nous fournissant des systèmes de gestion de données, des études de marché, la satisfaction des clients. sondages et services d'assistance), mais ils sont liés par des conditions similaires à celles énoncées dans notre politique de confidentialité et ne peuvent pas utiliser ces informations à leurs propres fins.

Dans le cas où SpoonyCooks ou une partie de son entreprise est vendue ou intégrée à une autre entreprise, SpoonyCooks peut divulguer vos informations personnelles aux nouveaux propriétaires (et à leurs conseillers professionnels sur la transaction) pour être utilisées par les nouveaux propriétaires et leur groupe de entreprises de la même manière que celles énoncées dans cette politique de confidentialité, y compris pour continuer à vous fournir les mêmes services et services d'informations marketing que ceux actuellement fournis par SpoonyCooks.

Nous pouvons également fournir des statistiques globales sur nos clients, nos ventes, les modèles de trafic et les informations associées sur le site à des tiers de bonne réputation afin de mieux comprendre nos services, notre site Web et la satisfaction globale du client, qui peuvent inclure des informations d'identification personnelle.

Liens externes

Bien que ce site Web ne cherche qu'à inclure des liens externes de qualité, sûrs et pertinents, les utilisateurs sont invités à adopter une politique de prudence avant de cliquer sur les liens Web externes mentionnés dans ce site Web.

Les propriétaires de ce site Web ne peuvent pas garantir ou vérifier le contenu de tout site Web lié à l'extérieur malgré leurs meilleurs efforts. Les utilisateurs doivent donc noter qu'ils cliquent sur des liens externes à leurs propres risques et que ce site Web et ses propriétaires ne peuvent être tenus responsables des dommages ou implications causés par la visite des liens externes mentionnés.

Plateformes de médias sociaux

La communication, l'engagement et les actions entreprises via les plates-formes de médias sociaux externes auxquelles ce site Web et ses propriétaires participent sont conformes aux termes et conditions ainsi qu'aux politiques de confidentialité de chaque plate-forme de médias sociaux.

Les utilisateurs sont invités à utiliser les plateformes de médias sociaux à bon escient et à communiquer / s'engager avec elles avec le soin et la prudence nécessaires en ce qui concerne leur propre vie privée et leurs données personnelles. Ce site Web ni ses propriétaires ne demanderont jamais des informations personnelles ou sensibles via les plateformes de médias sociaux et encourageront les utilisateurs souhaitant discuter de détails sensibles à les contacter via les principaux canaux de communication tels que le téléphone ou le courrier électronique.

Ce site Web peut utiliser des boutons de partage social qui aident à partager du contenu Web directement à partir de pages Web vers la plate-forme de médias sociaux en question. Les utilisateurs sont informés avant d'utiliser ces boutons de partage social qu'ils le font à leur propre discrétion et notent que la plate-forme de médias sociaux peut suivre et enregistrer votre demande de partage d'une page Web respectivement via votre compte de plate-forme de médias sociaux.

Liens raccourcis dans les médias sociaux

Ce site Web et ses propriétaires via leurs comptes de plate-forme de médias sociaux peuvent partager des liens Web vers des pages Web pertinentes. Par défaut, certaines plateformes de médias sociaux raccourcissent les URL longues [adresses Web] (c'est un exemple: http://bit.ly/zyVUBo). Les utilisateurs sont invités à faire preuve de prudence et de discernement avant de cliquer sur les URL raccourcies publiées sur les plateformes de médias sociaux par ce site Web et ses propriétaires. Malgré les meilleurs efforts pour s'assurer que seules les URL authentiques sont publiées, de nombreuses plates-formes de médias sociaux sont sujettes au spam et au piratage.Par conséquent, ce site Web et ses propriétaires ne peuvent être tenus responsables des dommages ou implications causés par la visite de liens raccourcis.

Notre approche de la sécurité de l'information

Pour protéger vos informations, SpoonyCooks a mis en place des politiques et des procédures pour s'assurer que seul le personnel autorisé peut accéder aux informations, que les informations sont traitées et stockées de manière sécurisée et sensée et que tous les systèmes pouvant accéder aux informations disposent de mesures de sécurité proportionnées et raisonnables. en place.

Ressources et informations complémentaires

Détails du contact

Si vous avez des questions sur cette politique, avez besoin de plus d'informations ou souhaitez déposer une plainte, vous pouvez utiliser les coordonnées ci-dessous pour nous contacter.

Sarah Chamberlain

SpoonyCooks 275 Heneage Road Grimsby DN32 9NP

info@spoonycooks.com

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre. Vous devriez vérifier cette politique de temps en temps pour vous assurer que vous connaissez la version la plus récente qui s'appliquera chaque fois que vous accéderez au site Web.

v.2.0 mai 2018 Modifié et personnalisé par

: Spoonycooks, 275 Heneage Rd, Grimsby, DN32 9NP, England

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